Competentie: Netwerkvaardigheid

Gedragsbeschrijvingen mondelinge uitdrukkingsvaardigheid

 

• Is goed te verstaan en te volgen door anderen.
• Beantwoordt inhoudelijke vragen afdoende.
• Drukt zich helder uit zodat de boodschap goed wordt begrepen.
• Spreekt to-the-point en wijdt niet onnodig uit.

 

‘…Dus in gewone mensentaal…’

Als je klare taal kunt spreken, als je makkelijk uit je woorden komt, als je je gedachten op een heldere en begrijpelijke manier onder woorden kunt brengen, als je goed Nederlands gebruikt, als je doorgaans niet hoeft te zoeken naar woorden en als je je toevlucht niet hoeft te nemen tot vakjargon maar ‘gewone’ taal kunt gebruiken, dan zegt dat in jouw geval iets over de competentie mondelinge uitdrukkingsvaardigheden.

Deze vaardigheid helpt bij het verstaanbaar spreken en het boodschap overbrengen op een effectieve manier, zodat de luisteraar de kern van het verhaal direct begrijpt.

 

Ontwikkel- en leervragen

 

• Hoe kan ik mezelf beter verstaanbaar maken bij anderen?
• Wat moet ik doen om te zorgen dat mijn boodschap begrepen wordt?
• Hoe kom ik over?
• Hoe kan ik duidelijk overkomen en niet onnodig uitwijden?

 

Ontwikkeltips voor betere verbale communicatie

 

Tijdens het werk

• Vraag een ervaren collega of leidinggevende direct commentaar te geven als je vakjargon gebruikt, je zinnen niet goed afmaakt, onduidelijk of te snel/langzaam praat.
• Neem jezelf op video op en beoordeel – eventueel met collega / leidinggevende – waar je ontwikkelpunten zitten met betrekking tot je mondelinge uitdrukkingsvaardigheden.
• Geef regelmatig een presentatie en vraag daar feedback op van collega’s en je leidinggevende. Dit helpt om je boodschap overbrengen verder te verbeteren.

 

Buiten het werk

• Vraag iemand in je directe omgeving om te letten op stopwoordjes, foutief taalgebruik e.d.
• Volg een training op het gebied van verstaanbaar spreken en verbale communicatie verbeteren.

 

Coachingstips leidinggevende

 

• Laat de medewerker nadenken hoe hij een boodschap overbrengen kan zonder vaktaal, met begrijpelijke woorden en met een duidelijke zinsbouw.
• Vraag de medewerker te letten op de snelheid waarmee zijn gesprekspartner spreekt en geef hem de tip zich aan deze snelheid aan te passen. Zo wordt de communicatie effectiever.
• Om de medewerker zich bewuster te laten worden van de duidelijkheid van zijn communicatie kun je hem vragen om tijdens gesprekken bij te houden hoe vaak zijn gesprekspartners vragen stellen als: “Hoe bedoel je dat precies?”, “Ik begrijp niet wat je bedoelt, kun je dat nog eens uitleggen?”, “Wat wil je daarmee zeggen?”.
• Laat de medewerker collega’s vragen om direct commentaar te geven op onduidelijke communicatie (vaktaal, onafgemaakte zinnen, mompelen, etc.).
• Geef de medewerker een project waarvoor veel mondeling overleg met anderen nodig is en vraag hem te oefenen met het verbeteren van zijn mondelinge uitdrukkingsvaardigheden.

 

Mate van ontwikkelbaarheid

Het ontwikkelen van mondelinge uitdrukkingsvaardigheden vereist intensieve en individuele begeleiding. Met name het afleren van het gebruik van ingewikkelde zinnen, het vermijden van vaktaal en jargon en het verbeteren van de opbouw van een redenering is lastig. Toch is het mogelijk om verstaanbaar spreken te ontwikkelen met de juiste training en oefening.

 

Relatie met andere competenties

Mondelinge uitdrukkingsvaardigheden vertonen een voorwaardelijke relatie met de competentie mondelinge presentatie. Het verbale communicatie verbeteren is een uitdaging en vereist intensieve en individuele aandacht. Toch draagt een duidelijke boodschap overbrengen bij aan een effectieve en efficiënte manier van communiceren.